Customer Experience Management

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Customer Experience Management

Wow-Momente in der digitalisierten Welt

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Verfasser: Horster, Eric (Verfasser)

Verfasserangabe: Eric Horster

Jahr: März 2023

Verlag: Freiburg, Haufe Group

Sachliteratur

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Zweigstelle: Hauptstelle	Standorte: Hkm 5 Hors / Ausleihbestand	Status: Entliehen	Frist: 18.05.2024	Barcode: 23271671	Vorbestellungen: 0

Inhalt

Das Kundenerlebnis ist ein Schlüsselmoment erfolgreichen Wirtschaftens. Der Autor erklärt die Bedeutung des Kundenerlebnisses im Marketing und für die gesamte Wertschöpfungskette des Unternehmens. Die Darstellungen werden insbesondere durch Graphic Recordings und Infografiken veranschaulicht.